1. Le site et l’application sont deux usages distincts
Cette politique concerne le site de présentation guward.com et son formulaire de contact. La consultation du site ne crée pas de compte dans l’application Guward et ne déclenche pas le suivi de vos trajets. Le site ne demande pas l’accès à la géolocalisation de votre appareil.
Les traitements de l’application mobile — compte, trajets, points, fonctionnalités facultatives et éventuels reportings — doivent être décrits dans une information dédiée, accessible avant leur utilisation et dans l’application. Cette page ne remplace pas cette information.
2. Qui est responsable du traitement ?
Paul Foquereau, porteur du projet Guward — société en cours de création. 72 Rue de la République, 76140 Le Petit-Quevilly, France.
Pour toute question sur vos données : support@guward.com. Il s’agit du point de contact pour la protection des données ; cette adresse ne constitue pas une déclaration de désignation d’un délégué à la protection des données.
3. Répondre à votre demande
Lorsque vous utilisez le formulaire, nous recevons le profil sélectionné (entreprise, partenaire, sponsoring, média ou particulier), votre nom, votre adresse e-mail, votre message et, si vous le renseignez, le nom de votre organisation. La date et l’heure de réception sont ajoutées pour suivre l’échange.
Les champs marqués d’un astérisque sont nécessaires pour comprendre la demande, la diriger vers le bon interlocuteur et vous répondre. L’organisation est facultative. Sans les champs nécessaires, le formulaire ne peut pas être envoyé ; vous pouvez également nous écrire directement par e-mail.
La finalité est de répondre à votre demande et d’en assurer le suivi. La base légale retenue est notre intérêt légitime à gérer les sollicitations adressées à Guward (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD). Vous pouvez vous opposer à ce traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière.
L’envoi d’une demande ne vous inscrit pas automatiquement à une newsletter ou à une campagne publicitaire. L’URL de votre page et les paramètres de campagne ne sont pas ajoutés au message transmis par le formulaire. Ne communiquez pas de mot de passe, de données bancaires, de données de santé ou de document d’identité dans le champ libre.
Si le service d’envoi est indisponible, le site propose une demande préremplie dans votre logiciel de messagerie. Vous conservez la possibilité de la modifier et décidez vous-même de son envoi.
5. Qui peut recevoir les données ?
Les messages sont destinés aux personnes habilitées à traiter votre demande chez Guward. Les prestataires techniques interviennent uniquement dans la mesure nécessaire à leur service.
- Hébergement et distribution du site : Sites (OpenAI) assure la publication ; l’infrastructure Cloudflare assure l’exécution, la distribution et la protection du site. Des données techniques et les requêtes du formulaire transitent par cette infrastructure. Cloudflare est établi aux États-Unis et décrit, dans sa politique de confidentialité, des traitements internationaux ainsi que le recours au cadre de protection des données UE–États-Unis et, selon les transferts, aux clauses contractuelles types. Ces informations générales ne constituent pas une garantie de localisation exclusive dans l’Union européenne.
- Transmission du formulaire : Resend (Plus Five Five, Inc.) reçoit les champs du formulaire pour envoyer le message à Guward. Resend indique stocker les messages et les journaux d’envoi aux États-Unis, y compris lorsque la région d’envoi sélectionnée est européenne. Son accord de traitement des données prévoit des clauses contractuelles types pour les transferts concernés ; sa documentation RGPD décrit également sa participation au cadre de protection des données UE–États-Unis.
- Réception et suivi par e-mail : la messagerie professionnelle Zimbra/OVHcloud reçoit et conserve les échanges. OVH SAS est établi en France. Cette adresse ne permet pas, à elle seule, de garantir la localisation de toutes les opérations ou sauvegardes.
Le formulaire du site ne transmet pas les demandes aux entreprises clientes pour un suivi des salariés, à un partenaire cashback ni à un réseau publicitaire. L’application et ses propres prestataires ne sont pas couverts par cette seule description du site.
Vous pouvez demander des précisions sur les destinataires et les garanties de transfert à notre point de contact.
6. Pendant combien de temps ?
La règle de conservation fixée par Guward pour les demandes de contact ordinaires est de 12 mois maximum après le dernier échange utile, avec suppression plus tôt lorsque les données ne sont plus nécessaires. Elle concerne la messagerie et les copies sous le contrôle de Guward. Le formulaire ne réalise pas de purge automatique de la messagerie.
Si un échange aboutit à un contrat, seules les informations nécessaires au suivi de cette relation sont conservées pendant son exécution. Une conservation distincte peut être nécessaire ensuite pour satisfaire une obligation légale ou défendre un droit, pendant la durée de l’obligation ou le délai de prescription applicable. Les demandes ordinaires sans suite ne relèvent pas de cette exception.
Le site ne crée pas de base de données dédiée aux demandes : il transmet le message par e-mail. Resend annonce une conservation de 30 jours des e-mails et journaux pour ses offres Free, Pro et Scale ; les offres Enterprise ont une durée personnalisable. La durée exacte applicable au compte Guward n’a pas encore été vérifiée.
Les durées précises des journaux d’hébergement et des sauvegardes de messagerie ne sont pas encore confirmées pour les offres utilisées. Elles dépendent notamment des paramètres de sécurité, des possibilités de restauration et des obligations légales applicables. Cette information sera actualisée après vérification auprès des prestataires ; vous pouvez nous contacter à ce sujet à support@guward.com.
7. Exercer vos droits
Selon votre situation et la base légale du traitement, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement, et vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime. Le droit à la portabilité s’applique aux traitements automatisés fondés sur votre consentement ou un contrat lorsque ses conditions sont réunies. Si un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer pour l’avenir.
Écrivez à support@guward.com en précisant la demande et l’adresse utilisée lors de votre échange. Un justificatif d’identité ne sera demandé qu’en cas de doute raisonnable, de manière proportionnée.
Une réponse doit vous être apportée au plus tard sous un mois à compter de la réception de la demande. En cas de complexité ou de demandes nombreuses, ce délai peut être prolongé de deux mois ; vous en êtes informé, avec les motifs, dans le premier mois.
Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL. Consultez la page Exercer mes droits pour les informations pratiques.